海口商品售后服务认证证书 怎样申请 需要的条件和时间

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商品售后服务认证证书的申报资料
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商品售后服务认证五星的申报意义
售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定
一、“售后服务”概念“售后服务”是广义概念，必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询科普。
提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。

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商品售后服务认证的申报流程
商品售后服务认证的步骤：
(1)企业向评星认证企业提交申请。
(2)签署认证合同书，提前准备相关资料。
(3)查询改善企业的服务项目体系文件。
(4)外派质量监督员到企业当场审查和得分。
(5)核查根据，授予相对评星的服务项目认证书。

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商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务认证证书的认证好处：
1.认证。获得认证的公司了他们在该国的行业服务地位。
2、大型企事业单位在招投标、采购等活动中的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，获得认证的企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，让消费者放心购买。
4、企业服务达标，获证企业服务能力达国家标准，可加强服务管理水平和服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提升服务质量，提升服务利润链的持续盈利能力。

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商品售后服务认证的申报条件是什么
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括：
（1）各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等；
（2）商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业；
（3）文化类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。
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